方法

先立序,再代行

AI 工作流能不能落地,关键不在于先选哪个模型,而在于先把一段真实工作说清楚:谁提供什么信息、按什么规则处理、什么结果算完成、哪里必须由人负责。

方法

先把流程理顺,再让 AI 参与。

AI 先把那些重复、又容易看漏的活儿接过去,真正要拿主意的地方,还是人来。

「先立序,再代行」先把业务理出秩序——字段、规则、风险、人工复核点都清楚了,再让 AI 在边界内代为执行。

01

从真实问题开始

先不急着上大系统,从每天都在发生的小麻烦开始,比如询盘筛选、运价整理、提单字段核对。

02

先把脑子里的判断写下来

哪些客户先回?哪些航线优先?哪些字段必须人工复查?这些经验先写成清楚的规则,AI 才接得稳。

03

保留人工确认

报价、放货、单证、合规这类高风险动作,不让 AI 直接拍板。AI 负责预处理,人负责确认和承诺。

从诊断到试跑

先跑稳一段,再决定要不要连接更多工作。

  1. 选一个小场景从反复确认、复制粘贴、容易返工或总要负责人盯着的工作开始。
  2. 写下标准与边界明确输入、规则、例外、完成标准,以及 AI 只能整理或预检、不能替人承诺的地方。
  3. 让 AI 小步参与先验证整理、起草、提醒或差异标记是否稳定,不把最终判断直接交出去。
  4. 留下检查和退回规则结果不合格时知道退回哪一步;高风险或信息不全时由人接管。

带一件真实的小事来诊断。

可以是一段反复确认的邮件、一张总要复制粘贴的表、一个容易返工的流程,或一件必须由负责人判断的工作。先把它讲清楚,再判断是否值得试跑。